A NOVA CONSULTORIA, exigências e principais características!

Publicado em
A NOVA CONSULTORIA, exigências e principais características!

Muito se fala atualmente na “Indústria 4.0”, quarto movimento da Revolução Industrial onde o armazenamento de dados e informações “em nuvem” e o oferecimento de soluções via tecnologias acessíveis e rápidas dão o tom de uma nova relação entre serviços e clientes. Mas o que isso representará na atuação da Advocacia e da Consultoria especializada? De que forma devemos nos adequar às exigências que estas mudanças trazem hoje e trarão nos próximos anos?

Penso que a primeira reflexão a ser feita é definitivamente encarar que a mudança já ocorreu, o mundo profissional (como o mundo em geral) mudou completamente nos últimos dez anos e mudará nos próximos. Nesse contexto, tenho a convicção de que alguns marcos serão baluartes do que o mercado exigirá daqui em diante, não somente a nós, profissionais da área de Direito e Gestão Ambiental como aos demais ramos do conhecimento jurídico. Eis os principais:

1. Digitalização integral de documentos, não só de procedimentos internos das corporações como todo e qualquer ato, licença, código de conduta, processos e procedimentos, infrações, documentação pessoal interna etc. O “mundo 4.0” pressupõe a transmissão massiva de dados em rede, e estes precisam estar disponíveis a qualquer momento, 24 horas por dia;

2. Monitoramento por Sistemas de Gestão cada vez mais sucintos, ágeis e amigáveis à interatividades com o cliente e operadores em geral. Sim, se o seu escritório ainda utiliza os famosos fichários processuais ou não procurou promover a melhoria de processos via Sistemas de Gestão modernos e rápidos nos últimos anos, sinto informar-lhe que seu lugar repousa em algum local entre os anos 90 e 2000, não nos dias de hoje. A adoção da gestão interativa, seja para medir o nível de atendimento da clientela, o cumprimento e monitoramento de requisitos legais e processos já é uma realidade há alguns anos e se acentuará de forma assustadora nos tempos vindouros, mas atentem-se, a experiência tem me revelado a ojeriza cada vez mais explícita aos “Elefantes Brancos” da gestão. O cliente quer simplicidade e interatividade, o bom Sistema de Gestão precisa ser simples, moderno, acessível, bonito e extremamente intuitivo. Esqueça a ferramenta com um milhão de funções e necessidade de treinamentos exaustivos. Isso morreu;

3. Consultoria e validação de informações de modo remoto. Essa é uma tendência bastante presente, ainda posta à dúvida pelas mentes mais tradicionais, porém irremediável. Os grandes ônus impostos à clientela por logísticas caras e difíceis, em contraponto aos enormes avanços da tecnologia de comunicação (videoconferência em 4k, transmissão de documentos por modalidades diversas) impõem uma nova visão à atividade da consultoria, mais flexível ao trabalho remoto e mais capacitada e preparada para executá-lo. A era da produtividade aliada à capacitação técnica com o uso da tecnologia de ponta é de absorção obrigatória ao profissional que não queira se ver ultrapassado. Executar um bom trabalho de assessoria com validação de documentos “On line” a custo logístico próximo de zero é a palavra de ordem e trará inúmeros frutos aos escritórios operacionalizarem eficazmente esse modal. Hora de abrirmos as mentes, antes que outros o façam;

4. Investimento em capacitação técnica afiada e diversificação do conhecimento. É evidente que tecnologia sem conteúdo não atingirá seus objetivos. Hoje identifico de forma muito sólida a necessidade de capacitação e diversificação profissional. Apenas o conteúdo técnico apurado fará enorme diferença na execução dos serviços e uso das tecnologias aqui descritas, e isso tem sido um grande fator de preocupação. Profissionais com níveis de saber rasos e avessos à profundidade de pesquisa dominam o mercado. Mais que isso, hoje a necessidade de diversificação de conhecimento é premente. O bom profissional de Direito e Gestão Ambiental, por exemplo, precisa ter sólidos conhecimentos de Governança Corporativa, “Compliance”, interação tecnológica em Sistemas diversos, noções de Gestão Empresarial, de Negócios e de Pessoas. A era da consultoria sem estratégia também acabou, o profissional precisa cientificar-se de que, além do conhecimento, cada vez mais lhe serão exigidos atributos que ajudem o cliente a obter os resultados pretendidos. É o que chamo de “Consultor-estrategista”;

5. Humanização das relações comerciais. A boa prestação de serviços se confunde com a própria noção de boa convivência. Valores como inteligência emocional, respeito às diversidades e incorporação destes fatores ao trabalho diário e pautado em conhecimento constituem as verdadeiras “commodities” do bom e moderno profissional. Enxergar de modo humano e competente as necessidades do cliente, traduzi-las em forma de indicadores sérios e factíveis e auxiliar eticamente na execução dos mesmos é caminho sem retorno e é bom que escritórios e profissionais autônomos percebam isso, ou serão fatalmente realocados no limbo do ostracismo profissional que acomete os indivíduos resistentes à mudanças de tempos em tempos.

Alguém consegue apostar como será o mundo daqui dez anos? A resposta evidentemente é “Não” mas tentar antecipar algumas tendências já é possível e nesse texto procuro jogar alguma luz no que acredito serão as exigências imediatas de mercado para o nosso setor. Estejamos alertas e preparados mas acima de tudo com nossas mentes abertas. O futuro é hoje e nos pertence!

Por: Luciano Ricardo da Silveira, Advogado e Consultor Empresarial Especializado.
Fonte:
Linkedin;

COMPARTILHAR
VEJA TAMBÉM
Inteligência artificial e Jurimetria: como a tecnologia influencia no Direito?

Inteligência artificial e Jurimetria: como a tecnologia influencia no Direito?

O fim do software jurídico no Brasil, por Vinícius Marques

O fim do software jurídico no Brasil, por Vinícius Marques

Assessorando negócios com startups

Assessorando negócios com startups

Metaverso será a próxima onda das ODRs? Uma disrupção sem fronteiras

Metaverso será a próxima onda das ODRs? Uma disrupção sem fronteiras

Decreto 11.129/22 e o programa de integridade nas empresas – o que muda?

Decreto 11.129/22 e o programa de integridade nas empresas - o que muda?

Quais são as habilidades do advogado do futuro?

Quais são as habilidades do advogado do futuro?

UNIÃO ESTÁVEL NO METAVERSO?

UNIÃO ESTÁVEL NO METAVERSO?

Como se darão as conexões no Metaverso (Em suas mais variadas searas)  

Como se darão as conexões no Metaverso (Em suas mais variadas searas)  

EMPRESAS ALIADAS

Receba nossa Newsletter

Nossas novidades direto em sua caixa de entrada.