Palestrante: Flávia Lira – Especialista em Direito do Consumidor e Constitucional. Pós-graduanda em Direito Regulatório na UERJ. Analista de Proteção e Defesa do Consumidor e Assessora jurídica da Presidência do Procon-RJ. Conselheira do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor – CNDC.