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Afinal, o que são as Legal Operations?
Por mais que não realize operações jurídicas em si, o setor de Legal Ops é importantíssimo para departamentos jurídicos e escritórios de advocacia justamente por ser o setor em que se organiza o trabalho. Nele, ficam concentradas as demandas de gestão dos projetos jurídicos, organização de prazos, gestão de clientes, etc.
As funções designadas a esse departamento geralmente são organizar os processos de trabalho por etapas, definindo e acompanhando tarefas e buscando melhorias no trabalho a partir de uma visão sistêmica de tudo o que é feito. Ele funciona como o setor administrativo de uma empresa, com foco em deixar tudo pronto e realmente organizado para que o trabalho possa ser feito.
Para que isso ocorra, esse departamento precisa ser liderado por uma pessoa com visão completa e sistêmica de processos, mesmo que não seja da área de direito. Além disso, os colaboradores desse departamento precisam lidar bem com as tecnologias que podem contribuir para o trabalho dos profissionais de direito, a fim de buscar e adaptar soluções úteis.
A tecnologia e a gestão trazidas por esse departamento se traduzem em mais foco e direção para quem lida diretamente com os clientes, no aconselhamento jurídico, bem como em mais ferramentas de análise e auxílio para quem precisa escrever ações, por exemplo.
Esse setor não é uma controladoria
Enquanto o foco das Legal Ops é a eficiência, o da controladoria é a parte interna do negócio, as etapas intrínsecas ao trabalho do próprio advogado. Por isso mesmo, os controladores costumam ser advogados e bacharéis em direito.
Por ser focado em eficiência, o departamento de Legal Ops pode ser chefiado por pessoas de qualquer área, mas espera-se que o CLOO (Chief Legal Operations Officer) tenha uma habilidade multidisciplinar para manter os vários setores trabalhando em harmonia.
O ponto-chave aqui é a visão sistêmica e processual que o setor de Legal Ops traz para todo o trabalho do departamento jurídico. Com essa sistematização dos processos acompanhada por pessoas dedicadas a essa área, cada advogado pode se concentrar melhor nos próprios processos sabendo as próximas etapas e o tempo que tem para cada uma delas, por exemplo.
E quais são as vantagens disso para o trabalho dos profissionais do direito?
As principais expectativas sobre um departamento de Legal Ops foram organizadas em 12 competências, pelo CLOC, “uma comunidade global de especialistas com foco na redefinição dos negócios jurídicos”. São elas:
Business Intelligence
Gestão financeira
Gestão de firma e fornecedores
Governança da informação
Gestão do conhecimento
Otimização e saúde da organização
Operações da prática
Gestão de projetos e programas
Modelos de entrega de serviços
Planejamento estratégico
Tecnologia
Treinamento e desenvolvimento
Desenvolver essas habilidades significa tornar o trabalho mais assertivo na sua empresa, com a definição de processos claros e a automatização de tarefas, podendo escalar os negócios ao mesmo tempo em que reduz os custos de retrabalho e de tempo investido em burocracia.
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